Ngày 01 tháng 11 năm 2003, một người dân là khách hàng có gửi bức thư cho lãnh đạo Bộ Công nghiệp Thông tin Trung Quốc, phản ảnh về một số tồn tại trong ngành bưu chính thông tin như không dùng tem bưu chính để chi trả cước khi gửi bưu kiện, không dùng tem bưu chính để thoái trả số dư theo giá mặt trên tem, điều đó có hại về quyền lợi của đông đảo người dùng dịch vụ bưu chính.

Ngày 08 tháng 04 vừa rồi, người phụ trách Ban Kiểm tra Bưu cục thành phố Tứ Dương, tỉnh Tứ Xuyên đã gọi điện thoại đến cho người góp ý và ông nói: “Thư của anh gửi cho lãnh đạo Bộ Công nghiệp Thông tin đã được nhanh chóng chuyển cho Tổng cục Bưu chính quốc gia, được lãnh đạo Tổng cục Bưu chính quốc gia rất coi trọng.” Qua nghiên cứu cẩn thận, Tổng cục Bưu chính quốc gia đã xác định rõ trong văn kiện cuối năm của Tổng cục Bưu chính quốc gia số 406 (2003), là “Kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2004, ở các bưu cục, chi nhánh bưu điện, người tiêu dùng đều có thể dùng tem bưu chính để gửi bưu kiện và tem bưu chính được sử dụng vào việc trả bù số dư”. Ví dụ: như việc gửi bưu phẩm cần phải trả 3 tệ, nhưng nếu người tiêu dùng đưa tem có giá trị 5 tệ, thì giao dịch viên phải trả lại cho người dùng con tem có giá mặt 2 tệ.

Lãnh đạo Bộ Công nghiệp Thông tin, Tổng cục Bưu chính quốc gia TQ với ý kiến của một công dân, một khách hàng bình thường không những coi trọng, mà còn nhanh chóng áp dụng các biện pháp để giải quyết.

Mong sao cách làm việc của nghành Bưu chính Việt Nam còn tốt hơn thế nữa

Lê Đức Niệm
(Tạp chí tem số 68)